在“雙十一”結(jié)束前兩個小時，小米團(tuán)隊(duì)看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當(dāng)，臨時決定給每個用戶發(fā)出 50 元手機(jī)優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買手機(jī)就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時刻提升了銷量。
一位小米中層曾向騰訊《深網(wǎng)》透露，就在天貓雙十一當(dāng)晚，小米負(fù)責(zé)雙十一督戰(zhàn)的“鐵娘子”朱磊在現(xiàn)場直接哭了出來，因?yàn)檫@一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機(jī)銷售量第一，而手機(jī)總銷售額則被華為摘得桂冠。
小米 5 發(fā)布以后，再次遭遇了產(chǎn)能危機(jī)。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人與騰訊《深網(wǎng)》談及當(dāng)時的情景時說，小米5 發(fā)布后評價都很好，但是兩三個月買不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤？
2016年6月23日，雷軍在一次小米組織的專家閉門會上透露，2016年上半年，小米有三個月處于手機(jī)極度缺貨狀態(tài)，這直接導(dǎo)致手機(jī)出貨量下滑。
這時，外界開始關(guān)注起小米所遭遇的問題，業(yè)界也在持續(xù)關(guān)注小米的動向。其中京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東還在內(nèi)部開會時問小米到底出了什么問題，會不會有大的危機(jī)。
同樣擔(dān)心小米出問題的，還有運(yùn)營商。2016 年 8 月與小米簽署全年3000 萬臺包銷協(xié)議的中國移動，也在密切關(guān)注小米的走向。一位中國移動的負(fù)責(zé)人心里也很沒底，擔(dān)心小米出現(xiàn)危機(jī)后危及雙方的合作，因?yàn)橐酝患沂謾C(jī)公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。
小米做的兩件事打消了這位中國移動負(fù)責(zé)人的顧慮，他曾告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時候，居然出了小米 MIX，這款產(chǎn)品對你們的銷量沒有任何幫助；你們一家一家去開小米之家，很費(fèi)勁，對你們的銷量幫助也不大，這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會做的事。”
補(bǔ)課之旅
2017年4月8日，小米之家世貿(mào)天階店開業(yè)，現(xiàn)場顯得格外歡樂，不僅僅是因?yàn)樘鞖?，還因?yàn)殚_場前現(xiàn)場一遍又一遍播放著雷軍的“Are you OK”鬼畜歌曲，他只以這種方式“出現(xiàn)”，本人并沒有到場，現(xiàn)場由小米總裁林斌負(fù)責(zé)。
2018年4月，我去望京一家咖啡館見了一位聯(lián)想離職高管，對方告訴我，他前不久剛和雷軍聊完，被他的魄力所折服，很看好小米力推的小米之家。我問為什么，他說雷軍內(nèi)心極其強(qiáng)大，一個敢于當(dāng)眾出丑，因?yàn)橛⒄Z不好被調(diào)侃成歌曲后，還讓員工拿來公開做宣傳的老板，需要極大的勇氣，這對很多人來講近乎是“侮辱”，他卻毫不在意，說明對他來講已經(jīng)沒有什么坎是邁不過去的了。
2017 年 7 月，外界對小米所有的擔(dān)心都隨著雷軍的一封公開信而消散。雷軍在信中公布了小米手機(jī)第二季度成績單，單季出貨量 2316 萬臺，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，用數(shù)據(jù)證明小米已實(shí)現(xiàn)觸底反彈。這一年，小米又接連發(fā)布了小米 6、MIX2 等拳頭產(chǎn)品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。
小米能夠?qū)崿F(xiàn)大逆轉(zhuǎn)，雷軍說，最為關(guān)鍵的原因在于整個公司在 2016年進(jìn)行了全方位的補(bǔ)課。
2016年，小米進(jìn)行了一系列調(diào)整動作。在研發(fā)和供應(yīng)鏈層面，聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換，轉(zhuǎn)為擔(dān)任首席科學(xué)家，副總裁郭俊離職，由雷軍親自掛帥，并提拔顏克勝、找來擁有供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的紫米科技創(chuàng)始人張峰分別負(fù)責(zé)研發(fā)和供應(yīng)鏈；在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模開線下店，坪效在全球范圍內(nèi)僅次于蘋果；在國際化方面，印度市場業(yè)績提升，刮起“小米旋風(fēng)”。
在營銷模式上，小米也進(jìn)行了調(diào)整。如小米曾號稱不做廣告，只在新媒體渠道進(jìn)行營銷推廣，認(rèn)為用戶的口碑傳播就是最好的廣告。而現(xiàn)實(shí)情況是，由于其性價比模式已經(jīng)不再具有優(yōu)勢，僅僅依靠線上新媒體推廣，難以觸達(dá)目標(biāo)用戶，于是小米開始聘請代言人，在樓宇、戶外、交通樞紐、綜藝節(jié)目等多個渠道進(jìn)行廣告投放。
2017年9月底，關(guān)于小米研發(fā)與供應(yīng)鏈的高管職務(wù)變動，小米總裁林斌這樣向騰訊《深網(wǎng)》解釋：“首先，周光平和郭俊的團(tuán)隊(duì)，他們對公司的貢獻(xiàn)，尤其是早幾年的貢獻(xiàn)是有目共睹的，公司對他們很認(rèn)可，也很感謝他們過去付出的努力；其次，周光平是小米創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)中最年長的，超過60歲了，身體不太好，這對他來講也是特別好的調(diào)整，他能夠不需要這么強(qiáng)的工作壓力，還能繼續(xù)為公司做貢獻(xiàn)；第三，我們內(nèi)部也做過討論，小米在手機(jī)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈需要更高的高度，在優(yōu)先級的支持上，還真得雷總親自出來負(fù)責(zé)?！?/p>
2018年4月27日，雷軍發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布重大人事調(diào)整，其中兩位聯(lián)合創(chuàng)始人周光平、黃江吉正式離職。據(jù)悉，小米特意為兩位聯(lián)合創(chuàng)始人舉辦了歡送會，雷軍親自為二人送上鮮花，黃江吉隨后通過個人微博盛贊雷軍有情有義。
更加勞模
小米能夠觸底反彈，還離不開雷軍從一開始就有意打造的創(chuàng)業(yè)氛圍?！袄卓偛凰X，斌總不吃飯”，這是在小米內(nèi)部流傳頗廣的一句話。
雷軍從離開金山到創(chuàng)辦小米這幾年，刻意把自己的姿態(tài)放得很低，不要司機(jī)，沒有秘書，沒有辦公室，只有一個雙肩包，在北京的冬天下雪打車一等就是四五十分鐘。
“這種改變很難，但我做到了。你想一個初創(chuàng)企業(yè)的老板天天頭等艙，五星級套房，你仔細(xì)想你給公司帶來的文化就一定不是創(chuàng)業(yè)文化，那就是富二代，富二代就是拿錢砸，運(yùn)氣好砸成了，運(yùn)氣不好就不具備可持續(xù)的作戰(zhàn)力，尤其我做投資以后我看到了很多成功者再創(chuàng)業(yè)，都遇到了類似的問題。”雷軍曾在接受央視采訪時說。
雷軍的確在身體力行這樣做，即便小米今天已經(jīng)是全球第四大手機(jī)廠商，他2018年4月25日去武漢開完發(fā)布會回來還是堅持坐經(jīng)濟(jì)艙，座位比很多參會記者還靠后。
這樣的艱苦奮斗文化在小米全公司一以貫之。比如小米總裁林斌去河南出差、高級副總裁王川去上海出差都是坐高鐵。小米對普通員工有一個要求，六個小時高鐵能到達(dá)的出差目的地，不允許坐飛機(jī)。
雷軍并沒有因?yàn)樾∶状罅司烷_始安逸，他反而更加“勞模”，每天午飯時間就幾分鐘，密集的時候每天可以開十一個會。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王川曾告訴騰訊《深網(wǎng)》，有一天晚上小米高管開完會已經(jīng)是凌晨一兩點(diǎn)，雷軍走出會議室看到外面放了兩份盒飯，就問其中一份是不是王川的，雷軍的助理趕緊解釋說，“雷總，這是你中午還沒來得及吃的”。
Zealer創(chuàng)始人王自如也曾透露，他和雷軍幾次見面幾乎都是約在晚上十點(diǎn)以后去雷軍辦公室，最晚要聊到兩三點(diǎn)才結(jié)束。
當(dāng)樂視出現(xiàn)危機(jī)之后，得知消息后的雷軍第一時間四處找人打聽消息，看看這是否意味著小米的機(jī)會。更早前，小米電視和樂視電視爭鋒相對，賈躍亭和小米電視負(fù)責(zé)人王川經(jīng)常隔空對噴。
重新認(rèn)知小米
2017年3月底，我在深圳飛北京的飛機(jī)上遇到一位歐洲人，一眼就認(rèn)出我手中拿的是幾個月前推出的全面屏概念手機(jī)小米MIX，他隨即掏出自己正在用的小米4，我很驚訝，跟他聊了幾句，原來他來自歐洲國家阿爾巴尼亞，對小米極其熱愛，家里買了四五部小米手機(jī)，下機(jī)后我們留了聯(lián)系方式。
幾天后，他回到阿爾巴尼亞聯(lián)系我，說自己很想在當(dāng)?shù)亻_設(shè)小米之家。更讓我驚訝的是，他還說服幾個朋友從中國一次性買了五臺小米電視，因?yàn)榇蠹茈y直接郵寄，他選擇走海運(yùn)。
這個歐洲人，讓我對米粉有了更深的認(rèn)識。他買來的電視打開后發(fā)現(xiàn)語言選擇只有中文，我?guī)退?lián)系小米電視的人問，得知因?yàn)殡娨曔€沒有在海外開賣，目前僅有中文版，于是他下載了翻譯軟件，自己去漢譯英。
非常普通的出身，數(shù)十年如一日的努力態(tài)度，雷軍經(jīng)營下的小米一直帶有理工生踏實(shí)質(zhì)樸的氣質(zhì)，如今終于受到越來越多人的喜歡。
在知乎上有這樣一個問答：“為什么有人說「我欠小米公司一個尊重」？”網(wǎng)友秦志昀回答說，自己不是米粉，也不是果粉，但是小米5是他這樣剛畢業(yè)參加工作的學(xué)生，在第一份工作發(fā)了第一個月工資扣除各種開銷后能買得起的各方面都不錯的手機(jī)了。
“雷軍，你快努力早日進(jìn)軍汽車行業(yè)，說不定能縮小我達(dá)成買車目標(biāo)的時間?！鳖愃七@種喊雷軍進(jìn)軍某一領(lǐng)域的呼聲，幾乎出現(xiàn)在每一個行業(yè)，其中呼聲最高的就是人們開銷最大的汽車業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。
不出意外，小米上市后的市值應(yīng)該能與百度旗鼓相當(dāng)，或者超越百度直追騰訊和阿里。但是市值高低并不是雷軍追求的目標(biāo)，他要做的是國民企業(yè)，“滿足80%的國民的需求，由于小米的存在，提高一代人的生活品質(zhì)，推進(jìn)社會進(jìn)步”。
這些話看起來很空洞，但當(dāng)外界深刻理解了雷軍和小米的舉動之后，會發(fā)現(xiàn)這的確是雷軍的肺腑之言。試想，七年前多數(shù)國人還用著山寨手機(jī)，出了故障投訴無門，如今這些廠商因?yàn)樾∶椎尼绕鹜顺隽藲v史舞臺。
小米MIX原本可以定很高的價格，但是雷軍拒絕了。小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川曾透露，2016年小米內(nèi)部討論小米MIX的定價時，因?yàn)樘崆邦A(yù)判到這款手機(jī)將會很受歡迎，很多人都建議定很高的價格，比如王川就建議定價在9999元，但是雷軍堅持定價3999元。“以往那么多次，我們每一次都價格厚道了，現(xiàn)在怎么能突然去坑消費(fèi)者，我們永遠(yuǎn)要做感動人心價格厚道的產(chǎn)品。”
據(jù)悉，關(guān)于小米宣布硬件綜合凈利潤永遠(yuǎn)不超過5%一事，其實(shí)在小米內(nèi)部的討論中，雷軍的想法原本更為徹底，他當(dāng)時打算宣布小米硬件綜合凈利潤率永遠(yuǎn)不超過3%，但是投資人認(rèn)為3%太低，因?yàn)槟呐聟R率波動一下就可能使公司進(jìn)入虧損，這才建議改到5%。
敲定5%這一數(shù)據(jù)以后，小米IPO承銷商又一致認(rèn)為，公布這個消息對小米IPO不利，但是雷軍依然這么做了。2018年4月25日，雷軍在武漢大學(xué)的小米新品發(fā)布會上宣布了這一消息。這里，是他夢想開始的地方。
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小米
